Можно ли вернуть деньги за навязанную магазином "гарантию" на товар?

Магазины часто навязывают покупателям дополнительную "гарантию" на товар. О том, что она представляет из себя и можно ли вернуть деньги, потраченные на ее покупку, разъясняет управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю. Публикуем полезный материал, размещенный на сайте ведомства.

Правом устанавливать период гарантийного срока, согласно действующему законодательству, обладает изготовитель товара. Однако продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется договором между потребителем и продавцом.

Продавец может воспользоваться своим правом увеличения длительности гарантийного срока, если сочтет, что затраты, обусловленные этим, будут компенсироваться за счет увеличения оборота, что, в свою очередь, будет повышением уверенности потребителя в качестве товара и соответствующего спроса на этот товар.

Резонно задать вопрос, а как этими нормами законодательства пользуются наши алтайские продавцы технически сложных товаров?

В основном этими нормами пользуются крупные сетевые торговые предприятия. Но, только беря на себя "повышенные" обязательства, они, как правило, не забывают и про себя.

Стоит ли платить за дополнительную гарантию?

Во-первых, эти обязательства они облекают в письменную форму договора, чаще всего называя его сертификатом добровольного сервиса.

Во-вторых, данная программа является для покупателя возмездной. Причем стоимость сертификата зависит от стоимости товара.

В-третьих, как правило, начало действия программы дополнительного сервисного обслуживания совпадает с датой продажи товара, т.е. с началом периода гарантийного срока, установленного изготовителем.

В-четвертых, перечень взятых продавцом на себя обязательств по сравнению с обязательствами, которые предусмотрены Законом, весьма ограничен. И, как правило, заключается в чистке, настройке, диагностике и безвозмездном устранении обнаруженных недостатков товаров. А вот такие права, как замена недоброкачественного товара или возврат уплаченной за него суммы в сертификатах, как правило, отсутствуют.

Продавец, предлагая приобрести так называемую ПДС (программу дополнительного сервиса), руководствуется нормами гражданского кодекса Российской Федерации, согласно ст. 1 которого граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Т.е. приобретение ПДС может быть исключительно на добровольной основе.

Так как на защите  потребительских прав, в данном случае, имеется норма ст. 16 Закона, согласно которой запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом в полном объеме.

Может ли покупатель вернуть сумму, уплаченную за приобретенную дополнительную услугу?

По своей сути ПДС является письменной формой договора. В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, а, в случае, если требование исходит от одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут по решению суда.

Однако допускается односторонний отказ от исполнения по соглашению сторон. При этом сумма, подлежащая возврату, определяется судом или соглашением сторон.

Таким образом, если Вы желаете расторгнуть договор ПДС, то в адрес продавца необходимо направить письменное уведомление – претензию. В случае отказа продавца в добровольном порядке удовлетворить претензию, Вы вправе обратиться в суд.

Согласно ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

ВАЖНО!

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. 

(Источник)

Как открыть частный детский сад

В нашей стране, как известно, велик дефицит услуг частных садов, спрос растет вместе с рождаемостью. В девяностых годах прошлого века, в сложные для страны времена, было закрыто много детских садиков, и сейчас их нехватка сильно чувствуется.
Родители стоят перед дилеммой: с одной стороны, им все больше времени нужно для развития карьеры, продвижения в бизнесе, а с другой - детям требуется внимание полноценное развитие.
Небывалый спрос на места в детских садах способствовал появлению новой ниши в бизнесе, организации частных детских садиков. Сегодня мы расскажем, как открыть частный детский сад.
В любом бизнесе первоочередная задача - правильно удовлетворять спрос, получая справедливую прибыль.
Частный детский сад это и ясли, и детские сады, и сады-школы. Все эти детские дошкольные учреждения предоставляют услугу по воспитанию, образованию детей дошкольного, а также начального школьного возраста.
Следует отметить, что несмотря на повышенный спрос на услуги частных садов, рентабельность нельзя назвать высокой, т.к. для того, чтобы обеспечить высококачественную услугу ухода за детьми, требуются значительные инвестиции.
Основные проблемы, которые необходимо решить на первых порах – это кадры (персонал), помещение для детского сада и разрешительная документация.
Руководить детским садом должен не просто хороший педагог, но и не менее опытный менеджер с экономическими и юридическими знаниями, твердой волей, решительностью и сильным характером.
Набрав хороших воспитателей, оцените, способны ли они работать в соответствии с концепцией вашего детского сада и его образовательной программы.

О получении разрешительных документов.
Получение разрешительных документов дело достаточно хлопотное. Во-первых, потребуется регистрация юридического лица. Закон гласит, что, только юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе осуществлять учебную деятельность, однако такие предприятия, как ООО, ЗАО, ОАО и т.д. заниматься учебной и образовательной деятельностью не вправе.
Зарегистрировав юридическое лицо или ИП, необходимо получить несколько согласований по инстанциям для определения специфики деятельности.

Потребуется встать на налоговый учет, образовательному учреждению присвоят ИНН, идентификационный номер налогоплательщика, поставят на учет в Пенсионном фонде, Фонде ОМС, социального страхования, а также в органе гос. Статистики, где выдадут статистические коды - ОКВЭД, ОКПО и др.

Образовательную деятельность непременно следует лицензировать в государственных органах управления образованием субъектов РФ и органах местного самоуправления, наделенных соответствующими полномочиями.
Нижеперечисленные документы потребуются для получения лицензии: устав, свидетельство о постановке на учет в налоговые органы, договор на аренду помещения, заключение санэпидстанции и пожарной инспекции о соблюдении всех норм, необходимых для ведения образовательной деятельности. Вы должны также представить свою образовательную программу, документ о наличии материально-технической базы и учебно-методической литературы, сведения о педагогическом составе детского сада, количестве детей и т.д.
Образовательная деятельность без лицензии в обход закона – прямое нарушение законодательства, влекущее за собой уголовное преследование. Вместе с тем, такая деятельность, как занятия в кружках, воспитательная деятельность и организация досуга, семинаров и тренингов, лекций и консультаций, т.е. деятельность, не сопровождающаяся итоговой аттестацией с выдачей документов об образовании, лицензированию не подлежит.
Какое потребуется помещение.
Помещение должно строго отвечать специфике деятельности, Будьте готовы к тому, что вам нанесут визит контролирующие органы, особое внимание состоянию помещения уделяют представители СЭС. По нормативам помещение должно иметь 6 кв. метров площади на одного ребенка, отдельные помещения для игр, сна, занятия спортом, медицинский кабинет, пожарную сигнализацию, специальное оборудование и мебель. Особые требования касаются организации питания в детском саду. Рациональное питание детей в детском саду – непременное условие гармоничного развития и роста, устойчивости к инфекционным заболеваниям, неблагоприятным факторам окружающей среды.

Расходы
Какие расходы от вас потребуются, чтобы открыть частный детский сад? Для внутреннего обустройства детского сада нужны затраты от 1 до 3 млн. руб., это зависит от масштаба бизнеса. Зарплата персонала: руководитель от 40 тысяч рублей, воспитатель - от 30 000 рублей, няни - от 13 000 рублей, нужно также платить повару, водителю, уборщице, приходящим преподавателям музыки и иностранных языков. Лучше всего арендовать помещение у муниципалитета, тогда ежемесячные платежи за аренду помещения площадью 400 кв. м составят до 100 тыс. руб., а оплата коммунальных услуг обойдется примерно в 30 тыс. руб. в месяц. Оптимальный выход - арендовать здание бывшего детсада, т.к. оно соответствует необходимым нормам, и вам не нужно будет затрачивать огромных средств на его переоборудование.