Что нужно делать если банкомат недодал денег?
Для начала обязательно сохраните чек банкомата и перепишите номера выданных купюр.
• Постарайтесь привлечь кого-либо из стоящих рядом в свидетели, запишите его координаты.
• Позвоните в тот банк, который выдавал вам вашу пластиковую карточку, и сообщите о случившемся. Узнайте фамилию сотрудника, принявшего вашу жалобу.
• Как можно скорее постарайтесь позвонить и написать заявление в банк, являющийся владельцем банкомата. Заявление пишите в двух экземплярах обязательно. Один, с именной отметкой банка о получении, остается у вас на руках.
• Если лично вы в банк прийти не можете, отправьте свое заявление по почте с уведомлением о получении.
• После получения заявления банк обязан провести внутреннее расследование, на которое обычно уходит не меньше месяца. После это банк обязан вам сообщить свое решение.
• Если банк отказывается вернуть деньги, вы вправе обратиться в суд.
Подписаться на:
Комментарии к сообщению (Atom)
Републикация материалов блога в полном или сокращенном виде возможна только с указанием активной гиперссылки на блог Страна советов
1 комментарий:
Контакт-центру, как правило, плевать, они в отделение банка отправят. Лучше уж сразу туда. Да и свидетеля здесь быть не может (даже не должно). Рядом стоящий человек не должен видеть ваших действий: запрашиваемой и выданной суммы.
Отправить комментарий